Mediplus macht Expedienten fit

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Reiseradio-Gespräch mit Dieter Werner

Urlaub und Krankheit – das ist eine Begriffskombination, die ein wenig miteinander fremdelt. Der Tourismus sieht sich schließlich lieber hedonistisch, unbeschwert und als Gegenentwurf zur Mühsal des Alltags. Und Werber bekommen eh schon einen Pickel auf der Nase, wenn sie Produkte bewerben sollen, die sie nicht mit ihren jung-agilen happy-peppy-Models pushen können. Von daher ist auch das Nischenprodukt Gesundheits-Urlaub, oder „gesund auf Reisen“, oder „trotz Krankheit sicher unterwegs“, für viele Expedienten eher ein Katalogtitel, der in der hintersten Ecke des Regals leise einstaubt. Er erfordert viel fachfremdes Wissen, eine systemimmanent schwierige Klientel, die verantwortungsvolle Beratung braucht – unter Umständen bis zur Rückkehr – und auch viel Einfühlungsvermögen, weil es ein viel intimeres Kundengespräch wird, als viele wollen.
Dabei tut sich hier ein äußerst lukrativer Markt auf, in dem sich wegen seiner Komplexität nur  wenige Spezialisten tummeln. Einer von ihnen ist Mediplus. Und er hat eine interessante Schulungs-Initiative plus Datenbank-Hilfe für teilnehmende Reisebüros gestartet. Ich spreche darüber mit dem Vertriebsleiter von Mediplus, Dieter Werner.