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TUI erstmals mit Gutschein

Reiseradio-Gespräch mit Stefan Baumert

Wer hätte es gedacht? Auch die TUI macht es jetzt: Gutscheine. Allerdings nicht so plump, wie etwa Unister, und auch mit höherer Wahrscheinlichkeit, dass sie tatsächlich ratz-fatz eingelöst werden. Wer sich mit dem Gedanken trägt, mit der TUI in Urlaub zu fahren, sollte vielleicht doch vor dem Gang ins Reisebüro erst einmal auf die Webseite gehen, also auf tui.de

Je nachdem, wie man dort herumsurft und dem kleinen Computer am anderen Ende der Leitung vorgaukelt, man sei wild entschlossen, jetzt auch zu buchen…, könnte es sehr gut passieren, dass folgendes passiert, wenn man kurz vor Abschluss einer Buchung doch die Seite verlässt: ein Fensterchen ploppt auf, und man bekommt einen Gutschein angeboten. Derzeit 50 Euro, einzulösen binnen 48 Stunden. Und jetzt kommt’s – und deshalb halten die Reisebüros derzeit auch still – einzulösen entweder online, oder aber auch im Reisebüro des Vertrauens.

Ein Beispiel dafür, wieviel komplizierter es heute geworden ist, Kunden für sich zu gewinnen. Image allein reicht nicht mehr aus. Darüber spreche ich jetzt mit Stefan Baumert, dem Leiter des Produktmanagements und Trading bei der TUI.

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